Protection des données

(Mise à jour : novembre 2016)

Préambule


La société reifencom GmbH exploite une boutique en ligne sur le site www.bonspneus.fr, sur lequel vous pouvez, après vous être enregistré(e), commander principalement des pneus d’automobiles, des jantes et des accessoires. Nous apprécions particulièrement la confiance dont vous faites preuve à l’égard de la société reifencom GmbH. C’est pourquoi nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles vous concernant. Par la présente déclaration de confidentialité des données personnelles, reifencom GmbH souhaite vous informer du cadre et de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées.

1. Données à caractère personnel collectées à l’enregistrement et à la commande


Lors de l’enregistrement et de la prise de commandes, des données à caractère personnel comme, par exemple, le titre, le prénom, le nom, l’adresse, le code postal, la ville, le couriel, les données de connexion (p. ex. l’adresse IP) et le numéro de téléphone sont collectées afin de permettre le traitement des commandes et l’expédition des marchandises commandées.

2. Données collectées au moyen de cookies


2.1 Principes


À l’affichage de notre site web, si cette fonction n’est pas désactivée dans votre navigateur, des données sont collectées par l’intermédiaire de fichiers appelés cookies afin dans vous proposer un service plus complet et adapté à votre profil d’utilisateur. Nous appliquons en la matière les principes suivants :

Que sont les cookies et comment m’identifient-ils personnellement ?

Les cookies sont des séquences de caractères d’identification prenant la forme de petits fichiers déposés sur le disque dur de votre ordinateur par l’intermédiaire de votre navigateur. Mais en principe, vous pouvez visiter notre site web sans nous dire qui vous êtes. À travers les cookies émis par notre site web (cf. les points 2.2. et 2.3.) ne en effet collectées que des données d’utilisation, c’est-à-dire par exemple le site web à partir duquel vous visitez notre site, et les pages que vous parcourez sur notre site. Ces informations sont exploitées à des fins statistiques. En tant qu’utilisateur individuel, vous restez anonyme à tout moment.

Combien de temps les cookies restent-t-ils sur mon ordinateur ?

La durée pendant laquelle chaque cookie reste sur votre ordinateur dépend (si votre navigateur accepte l’enregistrement de cookies) de la finalité du cookie.

Certains cookies (appelés « cookies de session ») sont supprimés dès la fermeture de votre navigateur puisqu’ils contiennent seulement des informations qui n’ont été utiles que pour une visite unique de notre site web, par exemple pour « mémoriser » le contenu de votre panier ou les articles que vous avez consultés sur notre site.

D’autres cookies restent enregistrés sur votre système pendant une période plus longue (d’un mois à dix ans) puisqu’ils ont pour but d’établir à plus long terme votre profil d’utilisateur, ce dernier devant nous aider, ainsi que nos partenaires publicitaires, à vous soumettre en tant que client les offres publicitaires les plus intéressantes pour vous, y compris sur d’autres sites.

Puis-je empêcher la collecte et l’enregistrement de données par l’intermédiaire de cookies ?

Oui, vous pouvez le faire en exerçant votre droit d’opposition garanti par la Loi fédérale allemande sur la protection des données personnelles (Bundesdatenschutzgesetz). Nous vous expliquons ci-dessous aux points 2.2. et 2.3. comment exercer ce droit.

2.2 Utilisation de nos propres cookies


Nous utilisons nous-mêmes des cookies dans le fonctionnement de notre site afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et de vous proposer certains services.

L’acceptation de ces cookies est absolument nécessaire pour que les fonctionnalités du site restent pleinement opérationnelles, notamment pour le traitement des commandes.

Vous pouvez toutefois vous opposer à cette collecte de données par l’intermédiaire de nos cookies en modifiant le paramétrage de votre navigateur comme suit :

La documentation ou les fonctions d’aide de votre navigateur vous expliqueront comment empêcher que votre navigateur accepte les cookies ou comment obtenir un avertissement de votre navigateur lorsque des nouveaux cookies sont envoyés par un site, cookies que vous pourrez alors accepter ou refuser individuellement. Ces possibilités de paramétrage sont accessibles dans chaque navigateur, en général dans les paramètres de « protection des données ».

Par principe, nous vous recommandons de toujours fermer votre session complètement dès que vous avez fini d’utiliser un ordinateur si vous utilisez ce dernier collectivement avec d’autres personnes et si le navigateur est paramétré pour accepter les cookies automatiquement.

2.3 Utilisation de cookies par des fournisseurs tiers à des fins publicitaires (reciblage)


Afin de pouvoir vous présenter en tant que client les annonces publicitaires les plus intéressantes pour vous, nous travaillons dans le domaine du marketing en ligne avec les sociétés

  • Google Inc.,

  • Hurra Communications GmbH,

  • The Reach Group GmbH


appelées « fournisseurs tiers ».

Les fournisseurs tiers utilisent aussi des cookies pour collecter des données sur votre profil d’utilisateur (cf. point 2.1. ci-dessus), mais n’établissent elles non plus aucun lien entre ces données d’utilisation et des données à caractère personnel. Le procédé dit de « reciblage » est aussi utilisé pour vous proposer l’affichage des publicités les plus intéressantes pour vous-même sur d’autres sites. Pour cela, des données concernant votre profil d’utilisateur sur notre site sont enregistrées sur votre ordinateur à l’aide d’un cookie. Si, par la suite, vous visitez le site d’un de nos partenaires publicitaires, la publicité qui s’y affichera sera adaptée à votre profil d’utilisateur enregistré. Bien sûr, l’utilisation de cette technologie préserve elle aussi intégralement votre anonymat.

Vous pouvez également vous opposer à la collecte et à l’analyse de ces données d’utilisation par l’intermédiaire de cookies de fournisseurs tiers, en modifiant le paramétrage de votre navigateur. La plupart des navigateurs actuels vous permettent aussi de différencier les cookies d’origine (cf. point 2.2.) des cookies de sites tiers.

Si vous souhaitez vous informer par vous-même sur la protection des données personnelles auprès des entreprises partenaires citées plus haut, vous pouvez utiliser les liens ci-dessous. Pour cela, nos partenaires vous donnent aussi la possibilité de refuser de façon ciblée l’utilisation des cookies de ces entreprises à l’aide d’un bouton « opt-out », c’est-à-dire sans désactiver totalement la fonction cookies de votre navigateur.

Pour vous opposer à la collecte de données par cookies par Hurra Communications GmbH :
http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=1096&ln=en

Pour vous opposer à la collecte de données par cookies par The Reach Group GmbH :
https://www.reachgroup.com/fr/opt-out/

Pour vous informer sur la collecte de données par Google, Inc., dans le cadre de Doubleclick et vous opposer à la collecte de données par cookies à la page « Comment contrôler les cookies publicitaires » :
http://www.google.fr/intl/fr/policies/technologies/ads/

3. Collecte de données par des fournisseurs tiers aux fins d’analyse de trafic (« web analyse », « web-tracking »)


Pour concevoir et optimiser notre site web en fonction des besoins, nous utilisons des technologies de tracking, notamment le service Google Analytics ainsi que les technologies de la société etracker GmbH. Vous trouverez ci-dessous la description des fonctionnalités de ces services ainsi que les liens donnant accès aux possibilités d’opposition..

Google Analytics


Google Analytics est un service d’analyse de sites internet de Google Inc. (ci-après : « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation que vous faites de notre site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site web sont en général transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées.

Comme nous avons activé l’anonymisation des adresses IP, votre adresse IP sera tronquée par Google avant toute utilisation dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires du traité sur l’Espace Économique Européen. Dans certains cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète sera transférée vers un serveur Google situé aux États-Unis avant d’y être tronquée. Google utilise ces informations à notre demande pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site, pour établir des rapports sur les activités du site et réaliser pour nous des prestations de services complémentaires en lien avec l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas associée à d’autres données collectées par Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre logiciel de navigation de manière à les refuser (cf. point 2.2) ; nous vous rappelons toutefois que dans ce cas, il est possible le cas échéant que vous ne puissiez plus utiliser l’intégralité des fonctions de notre site web. Vous avez de plus la possibilité d’empêcher la collecte pour Google des données liées à l’utilisation que vous faites de notre site (y compris votre adresse IP) et générées par le cookie ainsi que le traitement de ces données par Google, en cliquant sur le lien de désactivation suivant pour télécharger et installer le plug-in disponible pour votre navigateur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous trouverez des informations plus précises concernant le respect de la protection des données par Google Analytics à cette adresse: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Nous vous rappelons que, sur cette page, le code "anonymizeIp" a été intégré dans Google Analytics pour assurer le suivi anonyme des adresses IP (appelée IP-masquage).

etracker


Sur notre site web, des données sont collectées et enregistrées à des fins de marketing et d’optimisation à l’aide des technologies de la société etracker GmbH (www.etracker.com). Ces données permettent l’établissement de profils d’utilisation sous pseudonyme. Pour cela, des cookies peuvent être utilisés. Les cookies sont des petits fichiers de texte enregistrés localement dans le cache du navigateur internet du visiteur d’un site web. Les cookies permettent de reconnaître le navigateur internet. Sans une autorisation expresse de la personne concernée, les données collectées à l’aide des technologies etracker ne sont pas utilisées en vue d’identifier personnellement le visiteur de ce site web et ne sont pas rapprochées des données à caractère personnel concernant le titulaire du pseudonyme. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence (cf. point 2.2). Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la collecte et à l’enregistrement de données (avec effet pour l’avenir) à cette adresse werden: https://www.etracker.com/privacy?et=pTmaxK

4. Utilisation des données à caractère personnel


Nous vous certifions que toutes les données à caractère personnel sont traitées de façon confidentielle chez reifencom GmbH, et que pour tout traitement ou utilisation de données, nous respectons les dispositions légales de la Loi fédérale allemande sur la protection des données personnelles (Bundesdatenschutzgesetz) et de la Loi allemande sur les médias électroniques (Telemediengesetz). Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont enregistrées et traitées par nos services et sont le cas échéant transmises, dans la mesure où c’est absolument nécessaire, à des entreprises liées ou à des tiers dans le cadre du traitement de la commande.

Nous confions pour cela l’exécution de certaines tâches à d’autres entreprises et/ou personnes individuelles, par exemple la livraison de paquets, l’envoi de lettres ou de courriel, le montage ainsi que les opérations d’encaissement (cartes de crédit, prélèvement automatique, Sofort-banking, financement, paiement différé et achat sur facture). Ces prestataires de services ont accès à des informations personnelles qui leur sont nécessaires pour accomplir leurs tâches. Ils ne sont toutefois pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Ils ont de plus l’obligation de traiter lesdites informations conformément à la présente déclaration de confidentialité des données personnelles et aux lois allemandes sur la protection des données personnelles.

5. Droit à l’information et révocation de consentement


À tout moment, vous avez le droit de demander à être informé des données à caractère personnel vous concernant qui sont enregistrées chez nous. Vous pouvez aussi révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement et au traitement des données à caractère personnel vous concernant, avec effet pour l’avenir.

Il vous suffit d’en faire la demande sur papier libre à :

reifencom GmbH
Protection des données - Datenschutz
Südfeldstr. 16
30453 Hannover

ou per courriel à: contact@bonspneus.fr

Dans ce cas, reifencom GmbH bloquera sans délai les données à caractère personnel enregistrées à votre sujet et ne les utilisera ni ne les traitera plus, en particulier à des fins de marketing ; le cas échéant, elle interrompra sans délai les envois de supports publicitaires.

6. Mesures de protection


Afin de garantir la sécurité de vos informations lors de leur transmission, nous utilisons Secure Socket Layer (SSL). Ce logiciel crypte les informations que vous nous transmettez. Lors de la confirmation de la commande, nous ne divulguons pas votre numéro de carte de crédit. Le numéro de carte de crédit complet est naturellement transmis lors du traitement de la commande à l’entreprise de cartes de crédit compétente.

Nous prenons des mesures physiques, électroniques et techniques pour garantir la protection des informations personnelles de nos clients lors de leur collecte, de leur enregistrement et de leur transmission. Parmi ces mesures, nous vous inviterons ponctuellement à vous identifier avant de vous transmettre des informations personnelles.

Il est important pour vous-même que vous protégiez votre mot de passe et votre ordinateur de tout accès indésirable. Si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes, veillez à fermer votre session après chaque utilisation.

7. Utilisation de plug-ins Facebook


Ce site internet utilise des plug-ins du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après : « Facebook »).

Lorsque vous affichez une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur n'échangera aucune données avec les serveurs de Facebook. Seulement lorsque vous cliquez sur un tel plug-in sur notre site et que vous nous transmettez ainsi votre consentement à la transmission des données, nous échangerons les données avec les serveurs de Facebook. Le contenu des plug-ins sera directement transmis par Facebook sur votre navigateur et s’intègrera dans la page. Cette intégration permet à Facebook de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil Facebook ou que vous n’êtes pas connecté à Facebook. Cette information (qui comprend votre adresse IP) sera directement transmise à partir de votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sera stockée.
Si vous avez déjà ouvert une session sur Facebook en tant que membre, Facebook affecte cette information à votre compte d’utilisateur Facebook personnel. Si vous utilisez les fonctionnalités du plug-in (par ex. en cliquant sur le bouton « J’aime », en rédigeant un commentaire), ces informations sont aussi affectées à votre compte Facebook. Vous ne pouvez empêcher cela qu’en fermant votre session avant d’utiliser le plug-in.

Vous trouverez à la page « Politique d’utilisation des données » de Facebook des informations plus précises sur la collecte et l’exploitation des données, sur vos droits dans ce domaine et sur les possibilités dont vous disposez pour protéger votre sphère privée. Pour accéder à la déclaration de confidentialité des données personnelles de Facebook Ireland Limited, cliquez sur ce lien : Politique d’utilisation des données Facebook

8. Déclaration de confidentialité des données personnelles pour l’utilisation de Google +1


Notre site internet utilise le bouton +1 du réseau social Google Plus, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après : « Google »). On reconnaît ce bouton au symbole « +1 » sur un fond blanc ou coloré.

Collecte et transmission d’informations :

Le bouton Google +1 vous permet de publier des informations dans le monde entier. À travers le bouton Google +1, vous et d’autres utilisateurs recevez des contenus personnalisés de Google et de nos partenaires. Google enregistre d’une part le fait que vous avez attribué +1 à un contenu, et d’autre part les informations de la page consultée lorsque vous avez cliqué sur +1. Vos +1 peuvent être affichés avec le nom de votre profil et votre photo dans les services Google, tels que par exemple les résultats de recherches, ou dans votre profil Google ou à d’autres emplacements sur des sites web et des annonces sur internet.

Lorsque vous affichez une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur n'échangera aucune données avec les serveurs de Google. Seulement lorsque vous cliquez sur un tel plug-in sur notre site et que vous nous transmettez ainsi votre consentement à la transmission des données, nous échangerons les données avec les serveurs de Google. Le contenu des plug-ins sera directement transmis par Google sur votre navigateur et s’intègrera dans la page. Cette intégration permet à Google de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil Google ou que vous n’êtes pas connecté à Google. Cette information (qui comprend votre adresse IP) sera directement transmise à partir de votre navigateur à un serveur de Google aux États-Unis et y sera stockée.

Google enregistre des informations sur vos activités +1 afin d’améliorer les services Google pour vous comme pour les autres utilisateurs. Pour utiliser le bouton Google +1, vous devez disposer d’un profil Google public visible par tous les internautes et qui inclut, au minimum, le nom que vous avez choisi pour votre profil. Ce nom est utilisé dans tous les services Google. Dans certains cas, ce nom peut aussi remplacer un autre nom que vous avez utilisé en partageant des contenus par le biais de votre compte Google. L’identité de votre profil Google peut être affichée pour d’autres utilisateurs qui connaissent votre courriel ou disposent sur vous d’autres informations permettant de vous identifier.

Utilisation des informations collectées :

Outre les objectifs d’utilisation expliqués ci-dessus, les informations que vous avez mises à disposition sont utilisées conformément aux dispositions Google en vigueur concernant la protection des données. Google est susceptible de publier des bilans statistiques sur les activités +1 des utilisateurs ou de les transmettre à des utilisateurs et partenaires tels que des éditeurs, des annonceurs ou des sites web liés.

Source: Conditions Google +1

9. Utilisation des plug-ins Twitter (p. ex. bouton « Tweet »)


Notre site Internet utilise des plug-ins (plugiciels) du réseau social de microblogage twitter.com, qui sont exploités par Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Le plug-in est marqué avec un logo Twitter identifiables à l'oiseau bleu stylisé. Vous trouvez un aperçu des plug-ins Twitter et de leur apparence sur : https://about.twitter.com/fr/resources/buttons.

Lorsque vous affichez une page de notre site contenant un tel plug-in, votre navigateur n'échangera aucune données avec les serveurs de Twitter. Seulement lorsque vous cliquez sur un tel plug-in sur notre site et que vous nous transmettez ainsi votre consentement à la transmission des données, nous échangerons les données avec les serveurs de Twitter. Le contenu des plug-ins sera directement transmis par Twitter sur votre navigateur et s’intègrera dans la page. Cette intégration permet à Twitter de recevoir l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un profil Twitter ou que vous n’êtes pas connecté à Twitter. Cette information (qui comprend votre adresse IP) sera directement transmise à partir de votre navigateur à un serveur de Twitter aux États-Unis et y sera stockée.

Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut publier directement votre visite sur notre site sur votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, comme par exemple si vous appuyez sur le bouton « Tweet », l'information correspondante sera également transmise directement à un serveur de Twitter où elle sera stockée. L'information sera également publiée sur votre compte Twitter et elle sera visible par vos contacts.

Pour en savoir plus sur l’objectif et la portée de la collecte de données, sur leur traitement ultérieur, sur leur utilisation par Twitter et sur vos droits et sur les paramètres dont vous disposez pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy?lang=fr.
Si vous ne souhaitez pas que Twitter collecte vos données par le biais de notre site web et les publie immédiatement sur votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site web. Vous pouvez également utiliser des modules d’extensions (add-ons) qui empêcheront complètement le chargement des plugins Twitter sur votre navigateur, comme le bloqueur de script « NoScript » (http://noscript.net/).


10. Lettre d’informations par courriel


Si vous avez consenti à recevoir notre lettre d’informations (newsletter) par courriel (e-mail), nous enregistrons vos prénom, nom, sexe, code postal et courriel ainsi que la date de votre consentement et nous utilisons ces données pour vous faire parvenir notre lettre d’informations par courriel.

Vous pouvez aussi à tout moment révoquer, avec effet pour l’avenir, votre consentement à recevoir notre lettre d’informations ainsi que votre consentement à l’enregistrement de vos données à caractère personnel pour l’envoi de la lettre d’informations, sans autres frais pour vous que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Il vous suffit d’en faire la demande sur papier libre à :


reifencom GmbH
Protection des données - Datenschutz
Südfeldstr. 16
30453 Hannover

ou per courriel à: contact@bonspneus.fr

11. Questions complémentaires, remarques diverses


Si vous avez d’autres questions sur la protection des données vis-à-vis de reifencom GmbH, veuillez vous adresser à :

reifencom GmbH
Protection des données - Datenschutz
Südfeldstr. 16
30453 Hannover

ou per courriel à: contact@bonspneus.fr et nous essayerons de dissiper vos interrogations.

Nos activités évoluent constamment. De même, la présente déclaration de confidentialité des données personnelles évolue elle aussi. Nous nous réservons la possibilité de vous envoyer de temps à autre des messages concernant nos directives en vigueur. Dans tous les cas, il vous incombe toutefois de visiter régulièrement notre site web et de prendre connaissance des modifications intervenues.

Sauf règle contraire, l’utilisation de toute information en notre possession, obtenue de vous ou à travers vos comptes client, est soumise à la présente déclaration de confidentialité des données personnelles.

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